Teve um Sinistro Automóvel – Como aconselhamos a proceder.

Fri, 26 Dec 2025 11:17:15 GMT

A EPI PEOPLE, em sinergia com os seus parceiros, articula com os nossos clientes e as seguradoras a assistência e participação de sinistros, marcação e controlo de peritagens, bem como o acompanhamento permanente de todo o processo, até ao pagamento da indemnização.

Por isso aconselhamos a guardar esta informação e composta pelos documentos em anexo, os quais têm alertas importantes, e para além disso, estamos presentes para ajudar no que for necessário.

Em caso de alguma dúvida estamos cá para esclarecer.

O que fazer em caso de acidente automóvel

Deve em primeiro lugar manter a calma e não abandonar o local. Se existirem feridos chame os bombeiros e as autoridades. Em caso de necessidade pode entrar em contato com os nossos serviços para aconselhamento, nomeadamente no preenchimento da Declaração Amigável (DAAA).

Se existir acordo com os restantes condutores, deve preencher, com eles, a declaração amigável (DAAA), apenas a parte da frente, e cada um ficar com um exemplar para ser entregue na companhia de seguros ou mediador afetos a cada um. O preenchimento deste documento tornará mais célere todo o processo. Caso o acordo não seja possível cada condutor deve, posteriormente, preencher o seu próprio formulário e entregar à sua companhia ou mediador.

Sempre que seja possível, tire fotografias dos danos, do local do acidente e do meio envolvente. A presença das autoridades deverá ser solicitada, quando existe pleno desacordo entre as partes envolvidas e quando existam danos pessoais.

Como preencher corretamente a declaração amigável (DAAA)?

A declaração amigável (DAAA) deve ser preenchida em duplicado, ficando cada um dos intervenientes com uma das cópias (ambas assinadas por ambos os intervenientes).

Depois, deverá ser entregue (preferencialmente nos nossos serviços presencialmente, por email ou WhatsApp), no prazo máximo de oito dias a contar da data do acidente. Depois de assinado por ambos, o documento (a parte da frente) não pode ser alterado nem acrescentado qualquer elemento.

Preencha todos os elementos solicitados no documento, sem esquecer que pode, em “observações” escrever o que achar por bem e que possa ajudar a esclarecer a responsabilidade do acidente.

Caso existam, tome nota da identificação de testemunhas oculares, anotando os seus dados (nome, morada e telefone) no local apropriado.

Em anexo a este documento pode observar um exemplo de preenchimento da DAAA. Tome atenção aos pormenores (local das cruzes e desenho com os veículos no momento do embate). Não se esqueça de classificar os veículos com as letras A e B.

No verso, seja claro e sucinto na descrição, indicando o local e as circunstâncias do acidente. Indique ainda a morada e o telefone da oficina onde pretende reparar o automóvel.

Deve, se possível, efetuar o preenchimento do verso nas nossas instalações ou através de contato e aconselhamento com os nossos serviços. Nunca na presença do outro interveniente.

Atenção - nunca assine a DAAA sem ter a certeza de que os elementos nelas constantes estão de acordo com a sua versão dos acontecimentos.

O sinistro e os danos, deles decorrentes, terão de ser reclamados à companhia de seguros do condutor considerado responsável pelo acidente (o terceiro), sempre que não estejam reunidas as circunstâncias para que o sinistro seja regularizado através da Convenção IDS ou CIDS, ou quando o condutor, considerado responsável, não tenha feito participação à sua companhia.

Então, como agir nestes casos?

Os nossos serviços irão reclamar o sinistro à companhia do presumível responsável, usando, para tal, a Declaração Amigável de Acidente Automóvel. Deverá ser junto, pelo menos, um dos seguintes elementos de prova:

Auto de Ocorrência, caso exista, que deverá ser levantado na esquadra que tomou conta da ocorrência (PSP ou GNR);
ou os dados das testemunhas que presenciaram o acidente (nome, morada e telefone).

E se for o responsável pelo acidente?

O sinistro deverá ser-nos sempre participado, mesmo que seja o culpado, podendo solicitar que seja a sua companhia a indemnizá-lo pelos danos desde que:

Em caso de acidente, tenha contratado, no seu Seguro, coberturas de Danos Próprios, que garantam a situação, em concreto, que originou o sinistro;

Em caso de furto ou roubo, tenha contratado essa cobertura, devendo, neste caso, anexar a Declaração das Autoridades, onde apresentou a queixa da ocorrência.

E quando se deve reclamar junto do Fundo de Garantia Automóvel?

O sinistro deve ser participado e os danos, dele decorrentes, reclamados junto do Fundo de Garantia Automóvel, através dos nossos serviços, sempre que:

O condutor, responsável pelo sinistro, esteja sem Seguro válido;

Existam ferimentos e o condutor, do veículo responsável, seja desconhecido;

A Companhia de Seguros do veículo responsável esteja insolvente.

Quando tenho direito a veículo de substituição?

Se o veículo ficar imobilizado, tem direito, no caso de não ser considerado responsável pelo acidente, a um veículo de substituição, de características semelhantes, a partir da data em que a Companhia do terceiro assuma a responsabilidade.

Caso opte por uma oficina recomendada pela Companhia, o que, sempre que seja possível aconselhamos, tem direito ao veículo substituição até o seu estar reparado. Se optar por outra oficina, tem direito ao veículo de substituição apenas durante o período da reparação.

Caso tenha seguro com coberturas de Danos Próprios, poderá sempre optar por acioná-lo, tendo direito a um veículo de substituição, de acordo com o que está definido no contrato que subscreveu.

Quando se deve reclamar à Companhia do condutor terceiro?

Prezamos pelo direito à informação, à transparência e ao rigor na relação com os nossos clientes.

Ajude-nos a ajudá-lo, colaborando durante o processo de sinistro.

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